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Telemarketing como técnica de ventas

Nuestro curso transmite las técnicas más eficaces para realizar el proceso de la negociación por teléfono y cerrar la venta. Los participantes aprenderán procesos prácticos para contactar nuevos prospectos y convertirlos en clientes.

Telemarketing como técnica de ventas
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Descripción del curso

El objetivo general es otorgar a los participantes experiencias de aprendizaje que les permitan construir conocimientos, desarrollando habilidades y competencias necesarias para su desempeño comercial con la ayuda del contacto telefónico.

Contenido del curso

Ventas

01:41:23
  • Tipo de Clientes12:09
  • Momentos de la Verdad23:48
  • Presentación y prospección51:07
  • Negociación y Venta Consultiva14:19

Calidad en la Atención

01:31:38
  • Calidad en el Servicio12:04
  • Calidad en el Servicio parte II33:51
  • Experiencia con el cliente21:12
  • Quejas24:31

El Telemarketing Como Estrategia Comercial

01:38:49
  • Protocolos de Atención01:04:38
  • Guión Inbound - Outbound19:57
  • Claves de Comunicación Efectiva14:14

Cobranzas Telefónicas

50:53
  • Cobranzas50:53

Indicadores de un Call Center

51:00
  • Indicadores de Call Center21:48
  • Taller de Simulación de llamadas29:12

Valoraciones

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